방문 전 확인 필수! FAQ 한 눈에 모아보기
등록일 :
2021-10-18
조회수 :
715106

※ 사전 예약 필수 부대업장 ※

더 그릴 720 / 브이탑 스파 (예약 방법 하단 참고)



 객실 이용 
 
Q. 객실은 어떻게 배정되나요?
- 이용 당일 프런트에서 체크인 등록카드 접수 순으로 배정됩니다.
- 운영 상황에 따라 희망 객실 배정이 어려울 수 있습니다.

- 노약자, 임산부, 장애인 동행 시 최대한 이동이 편리한 객실로 배정 도와드립니다. (사전 요청 시 / 전망 선택 불가)
 

Q. 체크인/체크아웃 시간은 언제인가요?
- 체크인 15:00 / 체크아웃 11:00 (주중, 주말, 성수기 동일)
- 22:00 이후 체크인 하시는 경우 사전에 프런트로 연락주시기 바랍니다.
   • 포레스트 프런트 : 043-649-6111~3
   • 레스트리 프런트 : 043-649-6211~6

 
Q. 전동카트 이용은 무료인가요?
- 포레스트 리솜 객실 위치에 따라 차등 운영되고 있습니다.
   • 
1동~5동, 14동~15동: 입·퇴실 각 1회 무료
   • 6동~13동, 16동~28동, 37동~52동: 입·퇴실 각 1회 무료 + 편도 1회 무료
   • 29동~36동: 입·퇴실 각 1회 무료 + 편도 2회 무료
- 레스트리 투숙객의 카트 이용은 유료입니다.
- 유료 이용 시 비용 : 

   • 포레스트 투숙객 : 5인승 3,000원, 8인승 5,000원
   • 레스트리 투숙객 : 5인승 5,000원, 8인승 8,000원
- 운영 시간: 06:30~21:40 (객실과 별똥카페 이동에 한함)
- 카트서비스 신청: 043-649-6155


Q. 칫솔, 치약이 비치되어 있나요?
- 일회용품 줄이기 환경 캠페인으로 칫솔, 치약을 포함한 일회용품은 제공되지 않습니다.
- 리조트 내 편의점에서 구매 가능합니다.
   
• 포레스트 클럽 3F 08:00~22:00 (금/토/공휴일 전일 24:00까지)
   
• 레스트리 B1 (무인 편의점, 24시간 운영)
- 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 대용량 어메니티가 비치되어 있습니다.


Q. 반려동물 동반 이용 가능한가요?
- 반려동물도 소중한 가족이지만 다른 고객을 위해 동반 이용은 금지하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.


Q. 객실 내 소란이나 문제 발생 시 어떻게 조치하나요?
- 객실 내 고성방가나 다른 투숙객에게 불안감 및 위화감을 조성 하실시에는 경고 및 강제 퇴실조치 될 수 있습니다.



 객실 예약 


Q. 예약 재확인은 어떻게 하나요?
- 예약 시 발송된 문자 또는 카카오톡 메시지를 확인해주세요.
- 유선 확인은 프런트 또는 예약실로 문의하실 수 있습니다.

- 문의: 포레스트 프런트 043-649-6110~3 / 레스트리 프런트 043-649-6211~6 / 예약실 1600-0060 (평일 09:00~16:00)
 
Q. 비회원 예약은 어떻게 하나요?
- 분양회원 예약 후 잔여 객실에 한하여 "리솜리조트 홈페이지 - 패키지 예약" 페이지에서
비회원을 위한 패키지 상품을 예약하실 수 있습니다.




 부대시설

■ 더 그릴 720 ■

Q. BBQ 예약은 어떻게 하나요?

- [네이버 예약]을 통해 사전예약이 가능합니다. > 바로가기
- 문의 : 043-649-6098~9(13:00~21:00)
※ 예약 관련 사항은 '네이버 알림'으로 발송됩니다.
※ '예약 신청' 이후 <예약 확정> 상태로 변경 시 예약이 완료되오니, 이 점 양지해주시기 바랍니다.
※ 중복 예약 시 예약이 자동 취소되며, 우천 시에는 야외 이용 예약건에 한해 자동 취소됩니다.


Q. BBQ 이용 시간은 어떻게 되나요?
- 1, 2부제로 운영됩니다.
- 1부 : 17:00 ~ 19:00 / 2부 : 19:30 ~ 22:00

<이용 전 확인사항>

※ 사전 예약제로 운영되어, 이용 당일 인원 조정에 따른 테이블 변경 및 식사장소(실내/야외) 변경은 어렵습니다.
※ 이용 중 비가 내릴 경우 우산을 대여해드리며, 실내 또는 글램핑 텐트로의 장소 변경은 불가합니다.
※ 외부 음식물은 반입 불가입니다.
※ 글램핑 텐트 이용 시 렌탈료 50,000원이 별도 부과되며 회원할인은 적용되지 않습니다.



■ 브이탑 스파 ■

Q. 브이탑 스파 예약은 어떻게 하나요?
- [네이버 예약]을 통해 사전 예약이 가능합니다. > 바로가기
- 6인용 2기와 4인용 2기를 운영하고 있습니다.
- 가운, 타월, 음료와 생수가 제공되며 전용 탈의실과 화장실이 구비되어 있습니다.
- 운영 시간: 모닝타임 09:00~12:00 / 데이타임 13:30~16:30 / 나이트타임 18:00~21:00
- 문의: 043-649-6141~2


■ 조식 뷔페(몬도 키친) ■

Q. 조식 뷔페 사전 예약이 가능한가요?
- 별도의 예약 없이 조식 운영시간 중 방문 순서대로 이용 가능합니다.
- 혼잡 시간대 (08:00~09:30)를 피하시면 보다 쾌적하게 이용하실 수 있습니다. 
- 운영 시간: 07:30~11:00

- 문의: 043-649-6235



 해브나인 스파


Q. 객실 체크인 전 스파 이용 가능한가요?
- 네, 가능합니다만 프런트 체크인 후 이용하시기를 권장해 드립니다.
- 운영 시간: 사우나 07:00~20:00 / 실내스파 09:00~18:00 / 야외스파 10:00~18:00
- 문의: 043-649-6014~5



※ 상기 내용은 현장 운영상황에 따라 변경될 수 있습니다.


모든 순간, 아름답게
당신의 기억에 남겠습니다
Resonating Moments, RESOM